HAK & KEWAJIBAN PEMOHON

Pemohon yang telah menjadi Klien LSPr Global Wahana Tirta , berhak :

1. Mendapatkan informasi terkait proses sertifikasi

2. Mendapatkan laporan hasil audit

3. Mendapatkan sertifikat standar usaha sesuai dengan pengajuan dan hasil audit

4. Menggunakan tanda sertifikasi yang diterbitkan oleh LSPr Global Wahana Tirta untuk digunakan pada media promosi

5. Memindahkan sertifikasi dan/atau melanjutkan program sertifikasi kepada LSPr lainnya sesuai dengan ketentuan yang berlaku

6. Mengajukan banding kepada LSPr Global Wahana Tirta terhadap hasil keputusan sertifikasi

7. Mengajukan keluhan terhadap layanan proses sertifikasi

Pemohon yang telah menjadi klien LSPr Global Wahana Tirta, berkewajiban :

1. Melakukan pembayaran jasa sertifikasi

2. Menerima tim audit yang ditugaskan oleh LSPr Global Wahana Tirta 

3. Memberikan informasi terkait standar usaha sesuai dengan pengajuan sertifikasi

4. Menunjuk personil untuk mendampingi tim audit dalam pelaksanaan audit.

5. Menerima kehadiran pengamat (observer), auditor magang dari pihak LSPr Global Wahana Tirta atau stakeholder yang ditunjuk (Kementerian Pariwisata, Komite Akreditasi Nasional)

6. Menyelesaikan tindakan perbaikan terhadap temuan ketidaksesuaian yang timbul dalam jangka waktu yang telah ditentukan

7. Menginformasikan alasan pemindahanan sertifikasi ke LSPr lain