Pemberian sertifikasi adalah hasil dari keputusan sertifikasi yang dibuat oleh Komite Pengambil Keputusan LSPr Global Wahana Tirta berdasarkan kajian laporan hasil audit dan informasi lainnya (informasi publik, keterangan laporan audit) serta kesimpulan audit 

Klien gagal secara total memenuhi standar sertifikasi klien akibat tidak terpenuhi persyaratan sertifikasi

Klien menolak melaksanakan audit survailen 

Klien yang tersertifikasi meminta pembekuan secara sukarela

Hasil audit berupa ketidaksesuaian pada saat audit survailen tidak ditindaklanjuti oleh klien sampai batas waktu yang ditetapkan

Klien gagal menyelesaikan masalah pokok dari pembekuan sertifikasi 

Klien meminta secara sukarela untuk dicabut status sertifikasi

Prosedur banding dan keluhan

1. Keluhan atau banding diajukan secara tertulis kepada LSPr Global Wahana Tirta

2. LSPr Global Wahana Tirta melakukan konfirmasi kepada pengaju keluhan atau banding bahwa pengajuan telah diterima

3.  LSPr Global Wahana Tirta melakukan identifikasi terhadap keluhan atau banding yang diajukan

4. Hasil identifikasi ditindaklanjuti oleh personil di bagian sertifikasi untuk dibentuk tim investigasi (tim audit yang bukan merupakan tim audit sebelumnya)

5. Tim investigasi menentukan jadwal audit yang merupakan audit tidak terjadwal

6. Laporan investigasi dilanjutkan pada proses keputusan

7. LSPr Global Wahana Tirta menyampaikan informasi kepada pemohon banding atau keluhan terkait hasil keputusan 

Ketentuan penggunaan tanda sertifikasi bagi klien yang tersertifikasi 

1. Klien wajib mempublikasikan sertifikat standar yang telah diperoleh 

2. Klien tidak diijinkan menggunakan tanda sertifikasi yang mengakibatkan reputasi LSPr Global Wahana Tirta menjadi buruk dan tidak membuat pernyataan terkait sertifikasi yang dianggap LSPr Global Wahana Tirta dapat menyesatkan atau tidak sah

3. Klien dapat menggunakan tanda sertifikasi yang diberikan oleh LSPr Global Wahana Tirta pada media promosi, situs website, brosur, iklan atau hal lain berkenaan dengan promosi dan periklanan

4. Klien tidak diijinkan menggunakan tanda sertifikasi yang menyiratkan bahwa sertifikasi berlaku untuk kegiatan di luar lingkup sertifikasi

5. Pada situasi status sertifikasi klien dibekukan atau dicabut, maka klien harus menghentukan penggunaan tanda sertifikasi dalam media promosi

6. Apabila klien tidak mematuhi ketentuan penggunaan tanda sertifikasi, LSPr Global Wahana Tirta memberikan teguran tertulis untuk melakukan koreksi dan melakukan tindakan perbaikan.